私の青年会議所（武蔵野ＪＣ）時代の時の友人、中山和義さん（三鷹ＪＣ）が素晴らしい本「客は集めるな！」を出し、それがベストセラーになっています。「お客様を集めることよりも、お客様とのきずなを深めることが大事である」という、経営の原理原則が書かれていて、今私たちが抱えている課題と同様の認識を待つことが出来ました。お客様との人間関係を深めることが、何よりも大切であり、それが結果的に集客にもつながると思います。このように、様々な経験を通じてたどり着く先は、いつも決まって当たり前の「原理原則」。でも、これが重要なプロセスなんですね。